lunedì 16 settembre 2019 

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Acquisti online col vento in poppa. Attenzione, non esiste diritto di recesso!

Comprare online ha lati positivi ma anche aspetti oscuri, che generalmente si conoscono meno. Tra questi vi è anche il fatto che non esiste, in Svizzera, il diritto di rescindere il contratto stipulato: quel che è comprato è comprato. I consumatori europei sono messi meglio: anche nell’e-commerce hanno diritto a 14 giorni di ripensamento con possibilità di rompere il contratto e ritornare la merce.

E se l’acquisto è fatto su un sito europeo? Se l’ordine di acquisto è effettuato dalla Svizzera la legge a cui fare riferimento è quella confederata. Il commerciante europeo è quindi libero di concedere ai cittadini elvetici i 14 giorni di ripensamento oppure no. Il consiglio agli acquirenti rossocrociati è quindi quello di informarsi e leggere attentamente le condizioni generali per sapere se vi sono clausole specifiche per clienti fuori la zona UE.

E per finire un’ultima informazione: una ditta svizzera che vende online prodotti anche a cittadini UE deve concedere a questi ultimi il diritto ai 14 giorni di recesso!

Il Parlamento svizzero non ne vuole sapere nonostante le sollecitazioni delle organizzazioni dei consumatori. Ci ha messo ben 7 anni per accordare il diritto di recesso per i contratti stipulati per telefono (di cui si sono approfittate alla grande molte imprese a scapito di ignari consumatori raggiunti per telefono) e non ha voluto includere anche i contratti sottoscritti online! Ma l’Alleanza dei consumatori non smetterà di insistere.

13 settembre 2017


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